- пол€ об€зательны дл€ заполнени€

ћосква
—анкт-ѕетербург
Ќижний Ќовгород
–остов-на-ƒону
≈катеринбург
—амара
 азань
”фа
- пол€ об€зательны дл€ заполнени€
 
 
Ќаписать директору

- пол€ об€зательны дл€ заполнени€

—ќЅј »  ќЎ » –џЅџ ѕ“»÷џ √–џ«”Ќџ –≈ѕ“»Ћ»»
ќсновные пон€ти€

ѕосетитель —айта Ч лицо, пришедшее на сайт www.zoomenu.ru без цели размещени€ «аказа.

ѕользователь Ч физическое лицо, посетитель —айта, принимающий услови€ насто€щего —оглашени€ и желающий разместить «аказы в »нтернет-магазине www.zoomenu.ru.

ѕокупатель Ч ѕользователь, разместивший «аказ в »нтернет-магазине www.zoomenu.ru.

ѕродавец Ч ќбщество с ограниченной ответственностью "—“≈–’" (ќ√–Ќ1145018005978, »ЌЌ 5018166454).

»нтернет-магазин Ч »нтернет-сайт, принадлежащий ѕродавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.zoomenu.ru, где представлены “овары, предлагаемые ѕродавцом дл€ приобретени€, а также услови€ оплаты и доставки “оваров ѕокупател€м.

—айт Ч www.zoomenu.ru.

“овар Ч корма, аксессуары и иные товары дл€ животных, представленные к продаже на —айте ѕродавца.

«аказ Ч должным образом оформленный запрос ѕокупател€ на приобретение и доставку по указанному ѕокупателем адресу “оваров, выбранных на —айте.

1. ќбщие положени€

1.1. ѕродавец осуществл€ет продажу “оваров через »нтернет-магазин по адресу www.zoomenu.ru.
1.2. «аказыва€ “овары через »нтернет-магазин, ѕользователь соглашаетс€ с услови€ми продажи “оваров, изложенными ниже (далее Ч ”слови€ продажи товаров). ¬ случае несогласи€ с насто€щим ѕользовательским соглашением (далее Ч —оглашение) ѕользователь об€зан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.zoomenu.ru.
1.3. Ќасто€щие ”слови€ продажи товаров, а также информаци€ о “оваре, представленна€ на —айте, не €вл€ютс€ публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 √ражданского кодекса –оссийской ‘едерации.
1.4. —оглашение может быть изменено ѕродавцом в одностороннем пор€дке без уведомлени€ ѕользовател€/ѕокупател€. Ќова€ редакци€ —оглашени€ вступает в силу по истечении 10 (ƒес€ти) календарных дней с момента ее опубликовани€ на —айте, если иное не предусмотрено услови€ми насто€щего —оглашени€.
1.5. —оглашение признаетс€ акцептованным ѕосетителем —айта / ѕокупателем с момента регистрации ѕосетител€ на —айте, оформлени€ ѕокупателем «аказа без авторизации на —айте, а также с момента прин€ти€ от ѕокупател€ «аказа по телефону.

ƒоговор розничной купли-продажи считаетс€ заключенным с момента выдачи ѕродавцом ѕокупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

—ообща€ ѕродавцу свой e-mail и номер телефона, ѕосетитель —айта/ѕользователь/ѕокупатель дает согласие на использование указанных средств св€зи ѕродавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им дл€ целей выполнени€ об€зательств перед ѕосетител€ми —айта/ѕользовател€ми/ѕокупател€ми, в цел€х осуществлени€ рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предсто€щих и действующих акци€х и других меропри€ти€х ѕродавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно св€занную с выполнением об€зательств ѕокупателем в рамках насто€щего —оглашени€.

2. ѕредмет соглашени€

2.1. ѕредметом насто€щего —оглашени€ €вл€етс€ предоставление возможности ѕользователю приобретать дл€ личных, семейных, домашних и иных нужд,не св€занных с осуществлением предпринимательской де€тельности, “овары, представленные в каталоге »нтернет-магазина по адресу www.zoomenu.ru.
2.2. ƒанное —оглашение распростран€етс€ на все виды “оваров и услуг, представленных на —айте, пока такие предложени€ с описанием присутствуют в каталоге »нтернет-магазина.

3. –егистраци€ на сайте

3.1. –егистраци€ на —айте осуществл€етс€ с помощью ссылки Ђ–егистраци€ї, на соответствующей странице или при оформлении «аказа.
3.2. –егистраци€ на —айте не €вл€етс€ об€зательной дл€ оформлени€ «аказа.
3.3. ѕродавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставл€емой ѕользователем при регистрации.
3.4. ѕользователь об€зуетс€ не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные ѕользователем при регистрации. ¬ случае возникновени€ у ѕользовател€ подозрений относительно безопасности его логина и парол€ или возможности их несанкционированного использовани€ третьими лицами, ѕользователь об€зуетс€ незамедлительно уведомить об этом ѕродавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: mail@zoomenu.ru.
3.5. ќбщение ѕользовател€/ѕокупател€ с  менеджерами и иными представител€ми ѕродавца должно строитьс€ на принципах общеприн€той морали и коммуникационного этикета. —трого запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. “овар и пор€док совершени€ покупки

4.1. —опровождающие “овар фотографии €вл€ютс€ простыми иллюстраци€ми к нему и могут отличатьс€ от фактического внешнего вида “овара. —опровождающие “овар описани€/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. ќбновление информации, представленной на —айте, производитс€ каждый день.
4.2. ¬ случае отсутстви€ заказанных ѕокупателем “оваров на складе ѕродавца, последний вправе исключить указанный “овар из «аказа / аннулировать «аказ ѕокупател€, уведомив об этом ѕокупател€ путем направлени€ соответствующего электронного сообщени€ по адресу, указанному ѕокупателем при регистрации (либо звонком менеджера клиентского сервиса ѕродавца).
4.3. ¬ случае отмены полностью либо частично предоплаченного «аказа стоимость аннулированного “овара возвращаетс€ ѕродавцом ѕокупателю.
4.4. ѕокупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнени€ ѕродавцом своих об€зательств перед ѕокупателем.
4.5. ѕосле оформлени€ «аказа на —айте ѕокупателю предоставл€етс€ информаци€ о предполагаемой дате доставки путем направлени€ электронного сообщени€ по адресу, указанному ѕокупателем при регистрации, или по телефону. ћенеджер, обслуживающий данный «аказ, уточн€ет детали «аказа, согласовывает дату доставки, котора€ зависит от наличи€ заказанных “оваров на складе ѕродавца и времени, необходимого дл€ обработки и доставки «аказа.
4.6. ќжидаема€ дата передачи «аказа в —лужбу доставки сообщаетс€ ѕокупателю менеджером, обслуживающим «аказ, по электронной почте или при контрольном звонке ѕокупателю. ƒата передачи “овара может быть изменена ѕродавцом в одностороннем пор€дке в случае наличи€ объективных, по мнению ѕродавца, причин.

5. ƒоставка заказа

5.1. —пособы доставки “оваров указаны на —айте в разделе Ђƒоставка и оплатаї.  онкретные сроки доставки могут быть согласованы ѕокупателем с менеджером клиентского сервиса при подтверждении заказа.
5.2. “ерритори€ доставки “оваров, представленных на —айте, ограничена пределами –оссийской ‘едерации. ¬озможность доставки в другие страны обсуждаетс€ в индивидуальном пор€дке.
5.3. «адержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обсто€тельств, произошедших не по вине ѕродавца.
5.4. ѕри доставке «аказ вручаетс€ ѕокупателю, либо третьему лицу, указанному в «аказе качестве получател€ (далее ѕокупатель и третье лицо именуютс€ Ђѕолучательї). ѕри невозможности получени€ «аказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, «аказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведени€ о «аказе (номер отправлени€ и/или ‘»ќ ѕолучател€), а также оплатить стоимость «аказа в полном объеме лицу, осуществл€ющему доставку «аказа.
5.5. ¬о избежание случаев мошенничества, а также дл€ выполнени€ вз€тых на себ€ об€зательств, указанных в пункте 5. насто€щего —оглашени€, при вручении предоплаченного «аказа лицо, осуществл€ющее доставку «аказа, вправе затребовать документ, удостовер€ющий личность ѕолучател€, а также указать тип и номер предоставленного ѕолучателем документа на квитанции к «аказу. ѕродавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных ѕолучател€ (п.9.3.).
5.6. –иск случайного повреждени€ “овара переходит к ѕокупателю с момента передачи ему «аказа и проставлени€ ѕолучателем «аказа подписи в документах, подтверждающих доставку «аказа. ¬ случае недоставки «аказа ѕродавец возмещает ѕокупателю стоимость предоплаченного ѕокупателем «аказа и доставки в полном объеме после получени€ от —лужбы доставки подтверждени€ утраты «аказа.
5.7. —тоимость доставки каждого «аказа рассчитываетс€ индивидуально, исход€ из веса “овара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указываетс€ на —айте или сообщаетс€ менеджером клиентского сервиса на последнем этапе оформлени€ «аказа.
5.8. ќб€занность ѕродавца передать товар ѕокупателю считаетс€ исполненной в момент вручени€ курьером “овара ѕолучателю, получени€ “овара ѕолучателем в офисе “ранспортной  омпании.
5.9. ѕри прин€тии «аказа от курьера, ѕолучатель об€зан осмотреть доставленный “овар и проверить его на соответствие за€вленному количеству, ассортименту и комплектности “овара, а также проверить срок годности доставленного “овара и целостность упаковки. ¬ случае отсутстви€ претензий к доставленному “овару ѕолучатель расписываетс€ в ЂЅланке заказаї и оплачивает «аказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). ѕодпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к “овару ѕолучателем не за€влено и ѕродавец полностью и надлежащим образом выполнил свою об€занность по передаче “овара.
5.10. ¬рем€ нахождени€ курьера по адресу ѕолучател€ ограничено 15 минутами.
5.11. “овар, представленный на —айте, по качеству и упаковке соответствует √ќ—“у и “”, что подтверждаетс€ соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
5.12. ”точнить дату, врем€ и, при необходимости, маршрут доставки, можно у менеджера, который св€зываетс€ с ѕокупателем дл€ подтверждени€ «аказа. 

6. ќплата товара

6.1. ÷ена товара указываетс€ в рубл€х –оссийской ‘едерации и не облагаетс€ налогом на добавленную стоимость, в св€зи с применением ѕродавцом Ђ”прощенной системы налогообложени€ї в соответствии со ст. 26. 2 Ќалогового  одекса –оссийской ‘едерации.
6.2. ÷ена “овара указываетс€ на —айте. ¬ случае неверного указани€ цены заказанного ѕокупателем “овара, ѕродавец информирует об этом ѕокупател€ дл€ подтверждени€ «аказа по исправленной цене, либо аннулировани€ «аказа. ѕри невозможности св€затьс€ с ѕокупателем данный «аказ считаетс€ аннулированным. ≈сли «аказ был оплачен, ѕродавец возвращает ѕокупателю оплаченную за «аказ сумму.
6.3. ÷ена “овара на —айте может быть изменена ѕродавцом в одностороннем пор€дке. ѕри этом цена на заказанный ѕокупателем “овар изменению не подлежит.
6.4. ѕродавец вправе предоставл€ть скидки на “овары и устанавливать программу бонусов. ¬иды скидок, бонусов, пор€док и услови€ начислени€ указаны на —айте и могут быть изменены ѕродавцом в одностороннем пор€дке.¬ случае если при применении скидки / бонуса пересчитанна€ стоимость “овара включает в себ€ копейки, така€ стоимость “овара подлежит округлению в сторону уменьшени€ до значени€, кратного 1 (ќдному) рублю.

7. ¬озврат товара и денежных средств

7.1. ¬озврат “овара надлежащего качества:
7.1.1. ѕокупатель вправе отказатьс€ от заказанного “овара в любое врем€ до его получени€, а после получени€ “овара Ч в течение 14 дней, не счита€ дн€ покупки, за исключением “оваров, указанных в п. 7.2.4. насто€щего —оглашени€. ¬озврат “овара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и услови€ покупки указанного “овара.
7.1.2. ѕри отказе ѕокупател€ от “овара согласно п.7.2.1. ѕродавец возвращает ему стоимость возвращенного “овара, за исключением расходов ѕродавца, св€занных с доставкой возвращенного ѕокупателем “овара, в течение 10 дней с даты поступлени€ возвращенного “овара на склад ѕродавца вместе с заполненным ѕокупателем за€влением на возврат.
7.1.3. ≈сли на момент обращени€ ѕокупател€ аналогичный товар отсутствует в продаже у ѕродавца, ѕокупатель вправе отказатьс€ от исполнени€ насто€щего —оглашени€ и потребовать возврата уплаченной за указанный “овар денежной суммы. ѕродавец об€зан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дн€ возврата “овара.
7.1.4. ѕеречень непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденный ѕостановлением ѕравительства –‘ от 19 €нвар€ 1998 г. N 55, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

7.2. ¬озврат “овара ненадлежащего качества:
7.2.1. ѕод товаром ненадлежащего качества подразумеваетс€ товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. ѕолученный “овар должен соответствовать описанию на —айте. ќтличие элементов дизайна или оформлени€ от за€вленного на —айте описани€ не €вл€етс€ признаком ненадлежащего качества.
7.2.2. ¬нешний вид и комплектность “овара, а также комплектность всего «аказа должны быть проверены ѕолучателем в момент доставки “овара.
7.2.3. ѕри доставке “овара ѕокупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: Ђ«аказ прин€л, комплектность полна€, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеюї. ѕосле получени€ «аказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаютс€.
7.2.4. ≈сли ѕокупателю был передан “овар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено ѕродавцом, ѕокупатель вправе воспользоватьс€ положени€ми ст. 18 Ђѕрава потребител€ при обнаружении в товаре недостатковї «акона о защите прав потребителей.
7.2.5. “ребовани€ о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дн€ предъ€влени€ соответствующего требовани€ (ст. 22 «акона –‘ Ђќ защите прав потребителейї).

7.3. ¬озврат денежных средств осуществл€етс€ способом, оговоренном с ѕокупателем в индивидуальном пор€дке.

8. ќтветственность

8.1. ѕродавец не несет ответственности за ущерб, причиненный ѕокупателю вследствие ненадлежащего использовани€ “оваров, приобретенных в »нтернет-магазине.
8.2. ѕродавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9.  онфиденциальность и защита информации

9.1. ѕерсональные данные ѕользовател€/ѕокупател€ обрабатываетс€ в соответствии с ‘« Ђќ персональных данныхї є 152-‘«.
9.2. ѕри регистрации на —айте ѕользователь предоставл€ет следующую информацию: ‘.».ќ. контактного лица, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
9.3. ѕредоставл€€ свои персональные данные ѕродавцу, ѕосетитель —айта/ѕользователь/ѕокупатель соглашаетс€ на их обработку ѕродавцом, в том числе в цел€х выполнени€ ѕродавцом об€зательств перед ѕосетителем —айта/ѕользователем/ѕокупателем в рамках насто€щего —оглашени€, продвижени€ ѕродавцом товаров и услуг, проведени€ электронных и sms опросов, контрол€ результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара ѕокупател€м, проведение розыгрышей призов среди ѕосетителей —айта/ѕользователей/ ѕокупателей, контрол€ удовлетворенности ѕосетител€ —айта/ѕользовател€/ѕокупател€, а также качества услуг, оказываемых ѕродавцом.
9.4. ѕод обработкой персональных данных понимаетс€ любое действие (операци€) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использовани€ таких средств с персональными данными, включа€ сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключа€ трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнени€ об€зательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4.1 ќтзыв согласи€ на обработку персональных данных осуществл€етс€ путем отзыва акцепта насто€щего —оглашени€.
9.5. ѕродавец вправе использовать технологию Ђcookiesї. ЂCookiesї не содержат конфиденциальную информацию. ѕосетитель / ѕользователь / ѕокупатель насто€щим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами дл€ целей формировани€ статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.6. ѕродавец получает информацию об ip-адресе посетител€ —айта www.zoomenu.ru. ƒанна€ информаци€ не используетс€ дл€ установлени€ личности посетител€.
9.7. ѕродавец не несет ответственности за сведени€, предоставленные ѕользователем/ѕокупателем на —айте в общедоступной форме.
9.8. ѕродавец вправе осуществл€ть записи телефонных разговоров с ѕользователем/ѕокупателем. ѕри этом ѕродавец об€зуетс€: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношени€ к исполнению «аказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 ‘едерального закона Ђќб информации, информационных технологи€х и о защите информацииї. 

10. —рок действи€ —оглашени€

10.1 Ќасто€щее —оглашение вступает в силу с момента ее акцепта ѕосетителем —айта/ѕокупателем, и действует до момента отзыва акцепта —оглащшени€. 

11. ƒополнительные услови€

11.1. ѕродавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и об€занности, вытекающие из его отношений с ѕокупателем, третьим лицам.
11.2. »нтернет-магазин и предоставл€емые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведени€ профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. “ехническа€ служба ѕродавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением ѕокупателей или без такового.
11.3.   отношени€м между ѕользователем/ѕокупателем и ѕродавцом примен€ютс€ положени€ –оссийского законодательства.
11.4. ¬ случае возникновени€ вопросов и претензий со стороны ѕользовател€/ѕокупател€ он должен обратитьс€ к ѕродавцу по телефону или иным доступным способом. ¬се возникающее споры стороны будут старатьс€ решить путем переговоров, при недостижении соглашени€ спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством –‘.
11.5. ѕризнание судом недействительности какого-либо положени€ насто€щего —оглашени€ не влечет за собой недействительность остальных положений.
„итайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на яндекс.ћаркете
—кидка на корма Nature Table - 15%

—нижена цена на Inspector - скидки до 20%!



јнтипаразитарные средства Neoterica Proteco со скидкой 15%

—кидка на влажные рационы Whiskas 30 %

ѕодарок за покупку от бренда AlpenHof

Ч
 
 
»нформаци€, представленна€ на сайте Zoomenu.ru, не €вл€етс€ публичной офертой. ”слови€ использовани€ сайта